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	<title>Shitstorm | Bernet Relations</title>
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	<description>Kommunikation, Online PR und Medien.</description>
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		<title>Tipps für den Umgang mit Online-Kommentaren</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Vivienne Doka]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 06 Nov 2020 07:04:29 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Community Guidelines sind zentral, um kritischen Stimmen im Netz zu begegnen. Tipps dazu und für den gewieften Umgang mit Online-Kommentaren – hier im Bernetblog.]]></description>
		
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		<title>Zuhören, nicht abkanzeln</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Fabienne Wildbolz]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 04 Aug 2020 09:34:43 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Kultur]]></category>
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					<description><![CDATA[«Cancel Culture» - ein Begriff, der seine Anfänge in den USA hat und sich zusehends auch in unseren Breitengraden wiederfindet. Ein Einordnungsversuch.]]></description>
		
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		<title>Shitstorms: So qualifizieren Unternehmen Mitarbeitende als positive Botschafter</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Carla Netsch]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 20 Sep 2016 08:25:28 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Shitstorms heissen schöner «Collaborative Brand Attacks» (CBA). Sie verlangen ein eigenes Krisenmanagement. Auch intern: Eine neue Studie nennt Mitarbeitende sowohl als häufige Ursache wie auch als positive Multiplikatoren bei Shitstorms. Sie empfiehlt, auf allen Hierarchiestufen im Umgang mit Social Media zu schulen. Wir bringen Ideen dazu. Die deutsch-amerikanische Studie belegt, dass Social-Media-Nutzer im Shitstorm sofortige &#8230;]]></description>
		
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		<title>Dialog anstossen mit Hashtag-Kampagnen</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Martina Bürge]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 24 Sep 2015 09:58:17 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Ein Hashtag setzt einen Schwerpunkt. Er kennzeichnet ein Wort, das für den Tweet wichtig ist. In der letzten Woche sind mir gerade drei Hashtags aufgefallen, die mit Fragen den Dialog anstossen. #fragnestle war omnipräsent, ein Lieblings-Hashtag von mir und einer der mahnt, besser mal zu schweigen. Drei Hashtag-Kampagnen und was man sich davon abschauen kann. &#8230;]]></description>
		
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		<title>Issues Monitoring: Mitarbeiter als bester Radar</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Michael Walther]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 11 Sep 2012 09:35:19 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Die Angst vor Kritik auf Social Media Kanälen legt sich langsam. Der Wunsch nach einem guten Frühwarnsystem für aufkommende Issues bleibt. Viele suchen nach dem richtigen Online-Tool. Und vergessen dabei den besten Radar: die eigenen Mitarbeiter. Issues Management ist nichts Neues. Kommunikationsverantwortliche haben schon immer Zeitung gelesen, mit Journalisten gesprochen und sich umgehört, wer wie &#8230;]]></description>
		
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		<title>Anstoss-Newsletter: Drei Schritte zum optimalen Online Dialog im Zeitalter von Social Media</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Marcel Bernet]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 28 Jun 2012 12:49:27 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Ob Diktator, CEO oder PR-Manager: Die Zeit der Informationsmonopole ist zu Ende. Social Media beendet das Schweigen von unzufriedenen Kunden, Mitarbeitern oder Lieferanten. Drei Tipps für Monopolisten und Mimosen. Seit 2002 vermitteln wir alle zwei Monate in einem Newsletter (mit knapp 2000 Abonnenten) kompakte Tipps rund um den Kommunikationsalltag. Diesmal zeige ich, wie die drei Schitte &#8230;]]></description>
		
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		<title>Shitstorm: wie man provoziert und reagiert</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Irène Messerli]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 06 Jun 2012 12:50:45 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Shitstorms provozieren ist Handwerk: Wie gehen die Initiatoren vor? Was ist beim Reagieren zu beachten? Eine Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse aus einem Referat mit dem Titel «Shitstorms for Dummies». Am Anlass der Zürcher PR Gesellschaft zum Thema «Vom Leserbrief zum Shitstorm» erzählten Dominik Ryser, Social Media Verantwortlicher bei Mammut und Daniel Graf, Berater bei der &#8230;]]></description>
		
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		<title>Neue Facebook-Chronik: Das Ende der Shitstorms?</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Marcel Bernet]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 09 Mar 2012 08:34:16 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Auch Unternehmen müssen ihre Seiten in der neuen Facebook-Chronik darstellen. Beiträge von Nutzern werden dabei ganz anders behandelt: Shitstorm-gefüllte Unternehmensseiten wird es nicht mehr geben. Wie moderiert man jetzt den Dialog? Am 30. März wird die neue Chronik für Facebook-Seiten zur Pflicht. Das löst wieder mal sehr viel Abklärungs- und Umstellungsaufwand aus für alle Marken, &#8230;]]></description>
		
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		<title>Im Auge des Shitstorms: Was Mammut gelernt hat</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Marcel Bernet]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 30 Nov 2011 06:40:50 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Dominik Ryser zählt zu den sturmerprobten Social Media Verantwortlichen: Eine Welle der Entrüstung hat im August zum Rückzug von einer CO2-Abstimmungskampagne geführt. Wie packt er den Mammut-Rucksack für einen nächsten Wetterumsturz? Nach etwas mehr als 24 Stunden Dauer-Attacke auf der Facebook-Pinnwand hat Mammut die Unterstützung einer Economiesuisse-Kampagne gegen verschärfte CO2-Bestimmungen aufgegeben. Die Chronologie der Ereignisse &#8230;]]></description>
		
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		<title>Umweltaktivist gegen Mammut: Angriff am Gipfel</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Marcel Bernet]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 29 Nov 2011 08:12:45 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Der Schweizer Outdoor-Ausrüster Mammut sicherte sich diesen August einen Platz in der Geschichte der Schweizer-Shitstorm-Beispiele. Wie lief die Geschichte ab? Was sind die Learnings für Social-Media-Dialoge unter Stress? Es war ein Kampf von David gegen Mammut. Oder besser: Andreas Freimüller, Geschäftsleiter des Campaigning-Dienstleisters Kampaweb, gegen ein Unternehmen, das einen Angriff aus genau dieser Ecke überhaupt &#8230;]]></description>
		
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		<title>Im Auge des Shitstorm: Das Reaktions-Diagramm</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Dominik Allemann]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 31 Oct 2011 09:34:10 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Bestenfalls führen Social Media zum konstruktiven Austausch mit der Zielgruppe. Oder aber auch zu negativen oder gar destruktiven Kommentaren mit Shitstorm-Potenzial. Wie reagieren? Ein Denkanstoss. Umgang mit Kritik will gelernt sein und gehört für jeden lernenden Organismus zu den ganz wichtigen Kernkompetenzen – ob Mensch oder Unternehmen. Wie aber Ruhe bewahren, wenn die Kritik unsachlich, &#8230;]]></description>
		
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