Service Design schafft einzigartige Kundenerlebnisse und marktgerechte Dienstleistungen. Wir haben uns angeschaut, wie das geht, was es bringt und warum Service Design Thinking immer wichtiger wird – insbesondere auch für uns Kommunikationsexperten.
Social Media in Schweizer Unternehmen 2018 – unsere Bernet ZHAW Studie zeigt: Immer mehr Erfahrung, Ressourcen und strategische Sicht. Alles gut? Natürlich nicht – noch immer öffnen sich in Unternehmen digitale Gräben. Noch zu oft bleiben Social-Media-Anwendungen auf Projekte oder Abteilungen beschränkt. Aus den Resultaten nehmen wir Handlungs-Empfehlungen mit.
Der Einsatz künstlicher Intelligenz bei Google verändert die Disziplin der Suchmaschinenoptimierung SEO grundlegend. So lautet der Tenor spätestens seit der Einführung des RankBrain Updates. Was ist dran? Und vor allem: Haben die SEO-Basics jetzt völlig ausgedient? Unser Gastblogger Oliver Fried hat zu diesem Thema seine HWZ-Masterarbeit geschrieben – und bietet uns hier einen Überblick.
Einsparungen, verändertes Leseverhalten, Konvergenz: Was bedeuten die Resultate aus dem Jahrbuch «Qualität der Medien 2018» für die Kommunikationsbranche? Dieser Frage gehen wir nach und ziehen drei Schlüsse für die Medienarbeit.
Am Anfang steht die Idee. Daraus soll ein Konzept entstehen. Bevor es an die Konzeptarbeit geht, gilt es einiges zu klären, damit alle Beteiligten vom gleichen Ziel ausgehen und ein gemeinsames Verständnis für den Auftrag mitbringen.
Roman Tschäppeler ist ein (Kommunikations-)Profi erster Güte. Als Autor von «Kommunikationsbuch» und «50 Erfolgsmodelle», als Produzent des Films «Imageproblem» und in vielen anderen Projekten. Er ist der Blogger des «Casino Bern» während dem dreijährigen Umbau. Wir stellen ihm fünf Fragen dazu.
Prägnante Slogans, auffällige Visuals, Mobilisierung der Wählerschaft – im Wahlkampf lassen sich Kandidierende und Parteien oft von Agenturen unterstützen. Am letzten Young LSA-Event «Die Schweiz im Wahljahr» wurde über Chancen und Herausforderungen der politischen Kommunikation diskutiert.
Online-Mediencorner – heute zeigen wir auf einen Blick, was er können muss und wie man gar «Mehrwert bietet» – mit Kontakten/Vernetzung und relevantem Content als schnellem Service für die Medienschaffenden. Und nennen eine Handvoll Vorbilder.
Nutzen Sie immer ähnliche Methoden, um im Team Ideen zu sammeln und Ziele zu definieren? Ziehen sich Brainstormings jeweils endlos in die Länge? Das geht auch anders: mit drei cleveren Workshop-Methoden.